Affärsvillkor

Allmänna Villkor

Gäller från 1 januari 2025. Dessa villkor reglerar avtal mellan Techpilots och kund som anlitar företagets tjänster.

1. Allmänna Bestämmelser

1.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster som tillhandahålls av Techpilots som webbyrå och reglerar förhållandet mellan företaget och kunden.

1.2 Genom att anlita företagets tjänster accepterar kunden dessa villkor i sin helhet. Eventuella avvikelser från dessa villkor kräver skriftligt godkännande från båda parter.

1.3 Dessa villkor kan komma att ändras av Techpilots. Ändringar gäller för nya avtal från publiceringsdatum. Pågående uppdrag löper på de villkor som gällde vid avtalets ingående, om inget annat överenskommits.

2. Tjänster

2.1 Techpilots erbjuder olika typer av digitala tjänster och webblösningar, inklusive men inte begränsat till:

Webbdesign och utveckling av hemsidor.

UX/UI-design och prototypframtagning.

Webbutveckling i CMS-plattformar som Wordpress, Webflow, Framer & Shopify.

E-handelsutveckling och integrationer.

Digital marknadsföring och sökmotoroptimering (SEO).

Underhåll, hosting och supporttjänster.

Strategisk rådgivning kring digitala lösningar.

2.2 Företaget strävar efter att tillhandahålla tjänster av hög kvalitet och i tid, men tider för färdigställande kan variera beroende på projektets omfattning och kundens specifika behov.

2.3 Specifika tjänster kan anpassas efter kundens krav och önskemål, vilket kan medföra ytterligare kostnader som då kommer att kommuniceras och faktureras separat.

3. Priser och Betalning

3.1 Priser för tjänster anges i offerten och inkluderar moms om inget annat anges. Priserna kan baseras på antingen timtaxa eller fasta priser beroende på avtal. MOMS-NR: SE870101109301

3.2 Faktura skickas efter avslutat arbete eller enligt överenskommelse. Betalning ska ske inom 14 dagar efter fakturadatum, om inget annat överenskommits.

3.3 Om betalning inte sker inom förfallodagen tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen (SFS 1975:635), vilket innebär referensräntan fastställd av Riksbanken plus 8 procentenheter.

3.4 Vid utebliven betalning efter påminnelse har företaget rätt att ta ut påminnelseavgift och vid behov vidta inkassoåtgärder.

3.5 Vid förskottsbetalning eller delbetalningsöverenskommelser ska dessa avtalas och bekräftas skriftligen.

3.6 Betalning kan ske via faktura, kort eller Swish enligt överenskommelse i offert. Vid delbetalning faktureras normalt 50 procent vid projektstart och resterande belopp vid godkänd leverans.

4. Kundens Ansvar

4.1 Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekt och fullständig information om projektets omfattning och krav för att Techpilots ska kunna utföra tjänsterna effektivt.

4.2 Kunden ska tillhandahålla nödvändigt material, såsom logotyper, texter och bilder, i tid för att företaget ska kunna hålla projektets tidsplan.

4.3 Kunden ansvarar för att granska och godkänna design och funktionalitet innan lansering. Eventuella ändringar efter godkänd leverans kan medföra ytterligare kostnader.

4.4 Kunden ska själv ansvara för att säkerhetskopiera befintlig data och innehåll innan Techpilots påbörjar arbete på webbplatsen.

5. Immaterialrätt

5.1 Kunden erhåller full äganderätt till det slutgiltiga, godkända och fullt betalda arbetsresultatet, såsom design, kod och innehåll som tagits fram specifikt för kunden, om inget annat avtalats.

5.2 Techpilots behåller äganderätten till egna verktyg, ramverk, komponenter och metoder som utvecklats innan eller oberoende av uppdraget, samt till generella lösningar som återanvänds mellan kunder. Kunden erhåller en icke-exklusiv nyttjanderätt till sådant material i den levererade lösningen.

5.3 Material som tillhandahålls av tredje part, exempelvis premiumteman, typsnitt, bildbanksbilder eller pluginlicenser, omfattas av respektive leverantörs licensvillkor. Techpilots ansvarar inte för begränsningar i sådana licenser.

5.4 Techpilots förbehåller sig rätten att omnämna genomförda uppdrag i sin portfölj och marknadsföring, inklusive skärmbilder av levererat arbete, om inget annat skriftligen överenskommits.

6. Ansvarsbegränsning

6.1 Techpilots ansvarar för att levererat arbete uppfyller den specifikation som avtalats i offert eller projektplan.

6.2 Techpilots ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, såsom utebliven vinst, förlorad data eller driftavbrott, som uppstår genom användning av den levererade produkten.

6.3 Techpilots totala skadeståndsansvar för ett enskilt uppdrag är begränsat till det belopp kunden har betalat för uppdraget, om inte skadan orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåt.

6.4 Techpilots ansvarar inte för fel eller skador som uppstår till följd av ändringar som kunden eller tredje part gjort i den levererade lösningen efter godkänd leverans.

7. Garanti och Reklamation

7.1 Techpilots garanterar att levererat arbete vid leveranstillfället är fritt från väsentliga fel i förhållande till avtalad specifikation.

7.2 Kunden ska reklamera fel inom skälig tid efter det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Fel som fanns vid leveranstillfället och reklameras i tid åtgärdas kostnadsfritt av Techpilots.

7.3 Är kunden näringsidkare gäller allmän preskriptionstid enligt preskriptionslagen (SFS 1981:130), om inte kortare reklamationsfrist avtalats i offert eller separat avtal. Är kunden konsument gäller konsumenttjänstlagens tvingande bestämmelser om reklamationsrätt.

7.4 Garantin omfattar inte fel som uppstått på grund av kundens egna ändringar, tredjepartsintegrationer, bristande underhåll eller normal teknisk utveckling hos externa plattformar och webbläsare.

7.5 Löpande underhåll, säkerhetsuppdateringar och support utöver garantin regleras i separat avtal där sådant tecknats.

8. Underleverantörer

8.1 Techpilots har rätt att anlita underleverantörer och frilansande specialister för att utföra delar av ett uppdrag.

8.2 Techpilots ansvarar gentemot kunden för underleverantörers arbete som för eget arbete.

8.3 Underleverantörer omfattas av samma krav på sekretess och dataskydd som gäller för Techpilots enligt dessa villkor och gällande lag.

9. Uppsägning av Avtal

9.1 Löpande avtal, såsom underhåll och hosting, kan sägas upp av endera part med en uppsägningstid om 30 dagar, om inget annat avtalats.

9.2 Enskilda projektuppdrag kan avbrytas i förtid av kunden mot ersättning för nedlagt arbete och kostnader fram till avbrottsdagen.

9.3 Techpilots har rätt att avsluta ett uppdrag med omedelbar verkan om kunden är i väsentligt dröjsmål med betalning eller på annat sätt väsentligt bryter mot dessa villkor.

9.4 Vid uppsägning av hostingavtal ansvarar kunden själv för att i tid begära ut och flytta sitt material till annan leverantör.

10. Force Majeure

10.1 Techpilots är befriad från ansvar för förlust, skada eller försening som uppstår på grund av omständigheter utanför företagets kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, pandemier, strejker, brand, explosioner, myndighetsbeslut eller omfattande tekniska fel.

10.2 Vid force majeure-situationer har företaget rätt att förlänga leveranstiden eller i vissa fall avsluta avtalet utan att bli skadeståndsskyldigt.

10.3 Om force majeure-förhållanden varar längre än tre månader har båda parter rätt att häva avtalet.

11. Tvistelösning

11.1 Vid tvist mellan Techpilots och kunden ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom förhandling. Om en lösning inte nås ska tvisten avgöras av svensk domstol med tillämpning av svensk rätt. Är kunden konsument kan tvisten även prövas av Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se.

12. Kontakt

Techpilots · Skogshyddegatan 37, 506 31 Borås · +46 10 880 09 81 · info@techpilots.se