När någon söker efter "frisör Borås" eller "rörmokare nära mig" visar Google en karta med lokala företag högst upp. Företagen som dyker upp där får ofta samtal och bokningar innan kunden ens har klickat sig vidare till en hemsida.
Det som avgör vilka som syns är din Google Business Profile (tidigare Google My Business). Den är helt gratis att använda och tar bara en eftermiddag att sätta upp.
Vad är en Google Business Profile?
Det är företagskortet som dyker upp till höger på skärmen när man söker på ett företag, samt direkt i Google Maps. En bra profil visar:
- Företagsnamn och exakt adress
- Öppettider (och avvikande öppettider för helgdagar)
- Telefonnummer och direktlänk till din hemsida
- Recensioner, betyg och foton
För många kunder är detta det första intrycket de får av ditt företag.
Så sätter du upp den: steg för steg
Steg 1: Hitta eller skapa din profil
Gå till Google Business Profile och sök på ditt företagsnamn.
Finns den redan? Det kan hända att Google (eller en tidigare ägare) har skapat en automatisk profil. Klicka i så fall på "Gör anspråk på det här företaget" för att ta över kontrollen.
Finns den inte? Skapa en helt ny profil från grunden.
Steg 2: Välj rätt huvudkategori
Det här är ett av de viktigaste stegen för din synlighet. Välj den kategori som beskriver din kärnverksamhet så exakt som möjligt. Om du klipper hår ska du välja "Hårfrisör" snarare än det bredare "Skönhetssalong". Du kan lägga till underkategorier senare, men huvudkategorin väger tyngst.
Steg 3: Verifiera ditt företag
Google vill säkerställa att du faktiskt äger företaget innan profilen publiceras fullt ut. Verifieringen sker oftast på ett av följande sätt:
- Videoverifiering: Du ombeds spela in en kort videosekvens med din mobil där du visar din lokal, skyltning, verktyg eller utrustning.
- Brev med kod: Google skickar ett fysiskt brev till din företagsadress med en verifieringskod.
Steg 4: Fyll i alla detaljer (snåla inte med information)
En komplett profil bygger förtroende och gör det enklare för Google att matcha dig med rätt sökningar. Se till att fylla i:
- Öppettider: Håll koll på röda dagar och helgdagar så kunden inte åker till en stängd dörr.
- Kontaktuppgifter: Dubbelkolla att telefonnummer och webbadress är exakt samma som på din hemsida.
- Beskrivning: Skriv en kort, saftig text om vad du gör och varför kunderna ska välja dig. Väv naturligt in din ort (t.ex. Borås) där det passar.
- Tjänster och produkter: Lista det du säljer med priser eller korta beskrivningar.
Steg 5: Ladda upp riktiga bilder
Glöm opersonliga stockbilder. Ta fram mobilen och fota din lokal, dina produkter, dig själv eller ett pågående arbete. Foton på verkligheten skapar ett omedelbart förtroende hos nya kunder.
Steg 6: Samla och svara på omdömen
Recensioner är guld värt för din ranking på Google. Gör det till en rutin att fråga nöjda kunder om ett omdöme (skicka gärna en direktlänk via SMS efter slutfört uppdrag).
Svara på allt: Svara på samtliga omdömen, även de negativa. Var trevlig, professionell och lösningsorienterad. Det visar framtida kunder att du bryr dig om din service.
4 vanliga misstag att undvika
- Olika uppgifter på nätet: Om ditt telefonnummer eller din adress skiljer sig det minsta mellan Google-profilen och din hemsida tappar Google förtroendet för er.
- Att glömma bort profilen: Profilen är ingen engångsgrej. Uppdatera öppettider vid storhelger, lägg till nya bilder och svara på recensioner löpande.
- Fel kategori: Att välja en för bred kategori gör att du konkurrerar med alldeles för många företag i onödan.
- Inga egna bilder: Att enbart köra på tråkiga stockbilder drar ner intrycket rejält.
Sammanfattning
En optimerad Google Business Profile är ett av de mest effektiva, och helt kostnadsfria, sätten att få fler lokala kunder. Den gör som bäst nytta när den kombineras med en snabb och tydlig hemsida.