Sidan är klar och lanserad. Då är jobbet slut, eller hur? Nej. En hemsida är mer som en bil än en tavla. Den behöver tillsyn, annars händer det något förr eller senare.
Varför behövs underhåll?
Tekniken förändras hela tiden, och det som fungerade igår kan sluta fungera. Säkerhetshål upptäcks, och gammal programvara är ett lätt mål. Innehållet blir också gammalt, och felaktiga öppettider eller priser skadar förtroendet.
Vad är drift?
Drift är allt som krävs för att sidan ska vara igång och nåbar.
Webbhotell eller server
Din hemsida ligger på en dator som alltid är på och kopplad till internet. Någon måste betala för den och se till att den funkar.
Domän
Adressen, till exempel dittforetag.se, hyrs varje år. Glöms förnyelsen slutar sidan fungera, och någon annan kan ta adressen.
SSL-certifikat
Det ger hänglåset i webbläsaren och krypterar trafiken. Det måste förnyas, vilket oftast sker automatiskt.
Övervakning
Ett verktyg kollar att sidan är nåbar och larmar annars. Utan det kan sidan ligga nere i flera dagar utan att du vet.
Vad är underhåll?
Underhåll är det löpande arbetet som håller sidan frisk. Det handlar om uppdateringar av system och tillägg (extra funktioner som byggts in i sidan), säkerhetskontroller mot intrång, alltså att någon tar sig in, och skadlig kod, felrättning när något slutar fungera och kontroller av att sidan förblir snabb. Dit hör också säkerhetskopiorna, backup, alltså en kopia du kan återställa från om något går fel.
Vad ingår normalt inte?
Skilj på underhåll och utveckling. Underhåll håller sidan i det skick den är. Nya sidor, nya funktioner och redesign är utveckling och får oftast en egen offert. Marknadsföring och SEO, att synas i Google, är en egen insats, och nya texter och bilder ingår sällan om det inte står i avtalet. Fråga därför exakt vad som ingår.
Vad händer om man struntar i det?
Ett gammalt tillägg gör att sidan hackas. Webbhotellet går ner och ingen märker det förrän kunder ringer. Någon raderar något av misstag och backup saknas. Domänen går ut för att betalningen missades. Allt det går att förebygga, och allt är dyrare att fixa efteråt.
Så gör vi
I våra webbplatspaket ingår drift, säkerhetskopiering och löpande support i månadspriset. Du behöver inte hålla koll på servrar, uppdateringar eller backup själv. E-handelspaketet har dessutom e-handelssupport. Nya funktioner och skräddarsydda lösningar utöver paketet offererar vi separat.
Fråga din leverantör
Oavsett vem du väljer, fråga vad som ingår i månadspriset, hur ofta backup tas och hur snabbt sidan kan återställas, vem som svarar om något går sönder och hur snabbt, hur lång bindningstiden är och vad som händer sedan, och vad som händer om du vill byta leverantör.
Så går du vidare
Drift håller sidan igång, underhåll håller den säker och aktuell. Det är en liten kostnad jämfört med en hackad eller nedlagd sida.
Undrar du vad som ingår hos oss? Hör av dig på techpilots.se/digital.